SERM – насколько важна репутация в Интернете?

Уже ни для кого не новость, что Интернет-сфера управляет массовым сознанием людей. Всё больше и больше людей в странах СНГ имеют собственные компьютеры, ноутбуки или мобильные устройства, подключённые ко всемирной паутине. Сейчас стало обыденным, когда для того, чтобы, например, узнать погоду на завтра, человек ищет информацию в Интернете, а не ждёт прогноз погоды у телевизора.

Для того, чтобы купить одежду, косметику, бытовые товары и т.д., люди сначала находят нужную информацию о ценах, моделях, торговых марках в Интернете, а потом – или заказывают товар онлайн, или идут в магазин и ищут там тот самый бренд, который так им понравился на сайте.

Информация, выложенная в Интернете, распространяется среди населения с невероятной скоростью. Если раньше для того, чтобы раскрутить тот или иной бренд приходилось выкупать рекламные места на биллбордах, в газетах, журналах; проплачивать рекламное время на телевидении, то теперь хорошо продуманная тактика продвижения сайта делает всё это за более короткий срок и за смешные деньги – если сравнивать затраты на рекламу оффлайн и онлайн.

Именно поэтому, для человека, который пытается заработать – не имеет значения владелец ли он нефтяного холдинга или простой копирайтер, очень  важно обозначить  присутствие себя и своего бизнеса  в Интернете. При этом, большое значение имеет репутация данной компании или отдельного специалиста. Ведь, решаясь купить товар или оплатить услугу, потенциальный клиент сначала будет искать информацию о данной компании или фрилансере в Интернете, сравнивать с конкурентами – особенно, если этот товар стоит недёшево.

Как известно, человек, товар или услуга сами по себе не могут быть хорошими или плохими. Таковыми их делают люди, которые делятся своим мнением о ком-либо или о чём-либо с окружающими. Именно отзывы или любая другая форма информации, оставленная о данном бренде, услуге или публичном человеке и создают их имидж. Репутация – это неотъемлемая часть имиджа любого человека, товара,  бизнеса, бренда.

Репутация может как “убить” бизнес, так и вознести его на небывалую высоту. Именно поэтому, как владелец сайта так и вебмастер, которого он нанял, должны заниматься не только наращиванием ссылочной массы, но и формировать положительное общественное мнение вокруг продвигаемого бренда.

Имя компании, название бренда, фамилия специалиста, оказывающего услугу должны ассоциироваться у потенциальных клиентов только с положительными впечатлениями, надёжностью, хорошим соотношением цены и качества.  И в этом нам способствует  SERM – search engine marketing reputation. Данная стратегия помогает:

– создать привлекательный  имидж заказчику;

– убрать негатив, если таковой уже появился в Интернете или в оффлайн среде;

– привлечь потенциальных покупателей;

– как следствие, увеличить количество сделок в несколько раз.

Работа над формированием общественного мнения должна стать неотъемлемой частью продвижения любого Интернет-проекта. Поэтому наша студия уделяет большое внимание SERM при разработке стратегии промоутинга компании  заказчика онлайн. Только таким образом можно добиться желаемых результатов, а иногда – и превзойти их.

© Наталья Надольская

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.