Уже ни для кого не новость, что Интернет-сфера управляет массовым сознанием людей. Всё больше и больше людей в странах СНГ имеют собственные компьютеры, ноутбуки или мобильные устройства, подключённые ко всемирной паутине. Сейчас стало обыденным, когда для того, чтобы, например, узнать погоду на завтра, человек ищет информацию в Интернете, а не ждёт прогноз погоды у телевизора.
Для того, чтобы купить одежду, косметику, бытовые товары и т.д., люди сначала находят нужную информацию о ценах, моделях, торговых марках в Интернете, а потом – или заказывают товар онлайн, или идут в магазин и ищут там тот самый бренд, который так им понравился на сайте.
В Интернете можно быстро раскрутить новый продукт
Информация, выложенная в Интернете, распространяется среди населения с невероятной скоростью. Если раньше для того, чтобы раскрутить тот или иной бренд приходилось выкупать рекламные места на биллбордах, в газетах, журналах; проплачивать рекламное время на телевидении, то теперь хорошо продуманная тактика продвижения сайта делает всё это за более короткий срок и за смешные деньги – если сравнивать затраты на рекламу оффлайн и онлайн.
Именно поэтому, для человека, который пытается заработать – не имеет значения владелец ли он нефтяного холдинга или простой копирайтер, очень важно обозначить присутствие себя и своего бизнеса в Интернете. При этом, большое значение имеет репутация данной компании или отдельного специалиста. Ведь, решаясь купить товар или оплатить услугу, потенциальный клиент сначала будет искать информацию о данной компании или фрилансере в Интернете, сравнивать с конкурентами – особенно, если этот товар стоит недёшево.
Негативные отзывы влияют на репутацию в Интернете
Как известно, человек, товар или услуга сами по себе не могут быть хорошими или плохими. Таковыми их делают люди, которые делятся своим мнением о ком-либо или о чём-либо с окружающими. Именно отзывы или любая другая форма информации, оставленная о данном бренде, услуге или публичном человеке и создают их имидж. Репутация – это неотъемлемая часть имиджа любого человека, товара, бизнеса, бренда.
Репутация может как “убить” бизнес, так и вознести его на небывалую высоту. Именно поэтому, как владелец сайта так и вебмастер, которого он нанял, должны заниматься не только наращиванием ссылочной массы, но и формировать положительное общественное мнение вокруг продвигаемого бренда.
Положительная репутация способствует продажам
Имя компании, название бренда, фамилия специалиста, оказывающего услугу должны ассоциироваться у потенциальных клиентов только с положительными впечатлениями, надёжностью, хорошим соотношением цены и качества. И в этом нам способствует SERM – search engine marketing reputation. Данная стратегия помогает:
- создать привлекательный имидж заказчику;
- убрать негатив, если таковой уже появился в Интернете или в оффлайн среде;
- привлечь потенциальных покупателей;
- как следствие, увеличить количество сделок в несколько раз.
Работа над формированием общественного мнения должна стать неотъемлемой частью продвижения любого Интернет-проекта. Поэтому наша студия уделяет большое внимание SERM при разработке стратегии промоутинга компании заказчика онлайн. Только таким образом можно добиться желаемых результатов, а иногда – и превзойти их.
© Наталья Надольская